Das Customer Success Team sorgt dafür, dass Ihre Lösung auch noch lange nach der Einführung ein Erfolg ist. Wir konzentrieren uns auf das kontinuierliche Wachstum und die Akzeptanz der Plattform und berücksichtigen dabei, dass sich Technologie und Kommunikation weiterentwickeln müssen, um mit den sich ändernden Prioritäten am Arbeitsplatz Schritt zu halten. Unsere Customer Success Manager sind die Experten an vorderster Front, die dafür sorgen, dass Sie Ihre Ziele im Bereich Mitarbeitererfahrung erreichen.
Technologie sollte nicht stillstehen. Ihre Plattform muss mit den sich ständig ändernden Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Mitarbeiter Schritt halten. Ihr Customer Success Manager sorgt dafür, dass Unily sich mit Ihnen weiterentwickelt, indem er Ihnen neue Funktionen und Best Practices empfiehlt.
Von den Klickraten bis hin zu den Nutzungszahlen – unsere Customer Success Manager gehen mit Ihnen zusammen die Zahlen durch, um aufzuzeigen, wie Ihr Unternehmen unterm Strich von Ihrem Intranet profitiert. Wir überprüfen regelmäßig die Daten Ihrer Plattform, um zu ermitteln, wie Sie Ihre Strategie für einen maximalen ROI weiterentwickeln können.
Ihr eigener Customer Success Manager wird Teil Ihres Teams, während Sie gemeinsam daran arbeiten, Herausforderungen zu lösen und den ROI zu steigern. Wir bauen eine enge Beziehung auf, die durch vierteljährliche Geschäftsbesprechungen und regelmäßige Treffen unterstützt wird, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg zu Ihren Zielen sind. Unser Customer Success Team steht Ihnen auf Ihrem Intranet-Weg zu jeder Zeit beratend und unterstützend zur Seite.
Wenn Hindernisse auftauchen, schreiten die Customer Success Manager zur Tat. Während der COVID-19-Pandemie arbeitete unser Team eng mit den Kunden zusammen, um ihre Lösungen an die sich rasch ändernden Umstände anzupassen. Unsere Customer Success Manager sorgten dafür, dass die Mitarbeiter unserer Kunden auch in schwierigen Zeiten miteinander verbunden und informiert blieben, sei es durch die Einrichtung von Ressourcen-Hubs für die Arbeit im Homeoffice oder durch soziale Initiativen. Egal vor welcher Herausforderung Sie stehen – wir begleiten Sie!
